Гарантия и сервис

eu.audio-technica.com www.arcam.co.uk www.atlascables.com www.burmester.de www.cabasse.com www.bowers-wilkins.net www.cambridgeaudio.com www.canton.de www.cerwinvega.com www.chord.co.uk clearaudio.de www.dali-speakers.com www.denon.ua www.dynaudio.com www.dynavector.com www.earyoshino.com www.ecossecables.co.uk www.exposurehifi.com www.furmansound.com www.furutech.com www.goldring.co.uk www.gradolabs.com KEF www.kimber.com www.klipsch.com www.krellonline.com www.magnat.de www.manley.com www.marantz.co www.mastersoundsas.it www.monitoraudio.co.uk www.musichallaudio.com www.nadelectronics.com www.nagaoka.co.jp www.naimaudio.com www.nordost.com www.uk.onkyo.com www.operaloudspeakers.com www.ortofon.com www.primare.net www.proac-loudspeakers.com www.psaudio.com www.rotel.com www.sonusfaber.com www.sumikoaudio.net www.tannoy.com www.thorens.com www.tonar.eu www.unisonresearch.com www.velodyneacoustics.com www.vpiindustries.com www.wadia.com www.wireworldcable.com ae.yamaha.com www.ybahifi.com

Гарантия

Все товары, купленные в нашем магазине, имеют официальную гарантию производителя. Для каждого товара установлен свой срок гарантии, он указан в Вашем гарантийном талоне. В большинстве случаев, гарантийный срок составляет 12 ( 24 на некоторые изделия ) месяцев со дня приобретения товара. В случае неисправности товара до истечения гарантийного срока, гарантийный ремонт вашей техники будет осуществлять авторизованный сервисный центр.

Гарантия не распространяется:

  • на изделия, неисправности которых появились вследствие перегрузок, неправильной установки, а также нарушения правил эксплуатации изделия;
  • на внешние и внутренние загрязнения, потертости, трещины, вмятины, царапины и другие внешние механические повреждения, которые возникли в процессе эксплуатации;
  • на изделия, которые подверглись конструктивным изменениям вследствие вмешательства не уполномоченных на это особ;
  • на изделия, с которых удалена маркировочная таблица, не разборчив или изменен серийный номер изделия;
  • на такие виды работ, как регулирование, очистка или другое техническое обслуживание изделия, предусмотренное инструкцией по эксплуатации.

Возврат товара

Возврат купленного в нашем магазине товара возможен, в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что:

  • товар не использовался и не был поврежден,
  • сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также всевозможные ярлыки, маркировки, пломбы, и прочее
  • не повреждена заводская упаковка
  • товар в не полной комплектации
  • сохранен товарный чек, выданный Вам при покупке данного товара.

При возврате товара, с клиента взимается стоимость доставки, в соответствии с нашими условиями доставки: по Харькову и области – 40 грн + 5 грн/км за пределами Харькова , по Украине – по тарифам перевозчика.

В отношении «Товарного вида» следует заметить, что если были вскрыты заводские защитные пленки пультов, кабелей или батарей – товар не считается новым, а переходит в разряд «Бывшего в употреблении».

То же касается и вскрытия различных пломб, ярлыков, маркировок и прочих защитных элементов производителя.

телефон



Что касается пункта «Товар не использовался», то проверить это можно с помощью специальных счетчиков, встроенных в аппаратуру. Обнулить эти счетчики невозможно! Поэтому будьте внимательны при первом использовании аппаратуры. Если Вас по какой-то причине не устроила приобретенная техника, то советуем как можно быстрее выключить устройство.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ на то, что претензии относительно качества изделия и его комплектующих частей рассматриваются ТОЛЬКО после проверки качества изделия сертифицированным сервисным центром и выдачи им соответствующего заключения. То есть , если Вы инициируете процедуру возврата, то после отправки Вами товара в адрес продавца, товар будет досмотрен сервисным центром, который выдаст свое заключение в отношении целостности и не использования товара. На основании этого заключения продавец принимает решение о возврате или не возврате товара как нового.

Таким образом, если товар Вас не устроил / не понадобился еще до момента его распаковки и включения, то вернуть его в 14-дневный срок Вы сможете без проблем. В случае если Вы начали пользоваться товаром и поняли, что он Вас не устраивает, то в таком случае вернуть товар можно только как «Бывший в употреблении». в В любом случае, аудиомаркет ELITE HI-FI рассматривает каждый случай в индивидуальном порядке.